Social Doekoe
Start

Algemene Voorwaarden Social Doekoe

Versie 2.0 · Laatst bijgewerkt: 21 mei 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Social Doekoe (een handelsnaam van Online Doekoe, KvK 87102935) en de Klant. Door een dienst af te nemen of de website te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

2. Totstandkoming en duur

2.1

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een betaling voltooit via onze checkout. Onmiddellijk daarna ontvangt de Klant een bevestiging per e-mail.

2.2

De Klant kiest bij het afsluiten de looptijd: maandelijks (1 mnd), per kwartaal (3 mnd, 5% korting), half jaar (6 mnd, 10% korting) of jaar (12 mnd, 17% korting).

2.3

Het Abonnement verlengt automatisch met dezelfde Periode tegen het dan geldende standaardtarief, tenzij de Klant uiterlijk 14 dagen vóór afloop van de lopende Periode opzegt via info@socialdoekoe.nl.

3. Prijzen, betaling en herroeping

3.1

Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw (21%). Het op de checkout-pagina getoonde bedrag is leidend.

3.2

Betaling vindt vooraf plaats voor de volledige Periode via Mollie B.V. (iDEAL, creditcard, Bancontact). De Dienst start zodra de betaling is bevestigd.

3.3 — 30 dagen geld terug

De Klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 30 kalenderdagen na de eerste betaling te ontbinden zonder opgaaf van reden. In dat geval restitueren wij het volledige betaalde bedrag binnen 14 werkdagen. Voor zakelijke klanten geldt deze garantie als commerciële coulance, niet als wettelijk herroepingsrecht.

3.4 — Geen restitutie na 30 dagen

Na de eerste 30 dagen vinden er bij tussentijdse opzegging geen restituties plaats voor reeds vooruitbetaalde Periodes. De Dienst blijft beschikbaar tot het einde van de lopende Periode.

3.5 — Prijswijzigingen

Wij mogen onze prijzen jaarlijks aanpassen aan inflatie (CBS consumentenprijsindex). Andere prijswijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd; de Klant kan dan kosteloos opzeggen tegen het einde van de lopende Periode.

3.6 — Betalingsachterstand

Bij mislukte automatische incasso of betalingsachterstand sturen wij maximaal 3 betalingsherinneringen binnen 14 dagen. Daarna mogen wij de Dienst opschorten en/of de overeenkomst beëindigen, zonder dat dit ons aansprakelijk maakt voor schade.

4. Wat wij doen (en wat niet)

4.1 — Wat wij verzorgen

Afhankelijk van het gekozen pakket: het creëren, plannen, publiceren en (waar overeengekomen) beheren van comments en DMs op de gekoppelde kanalen. Maandrapportage per e-mail. Communicatie via e-mail en WhatsApp tijdens kantooruren (ma–vr 09:00–17:00).

4.2 — Wat wij uitdrukkelijk NIET verzorgen

4.3 — Inspanningsverbintenis

Wij leveren de Dienst naar beste inzicht en vermogen. Wij geven echter geen garanties op specifieke resultaten zoals aantal volgers, bereik, engagement of leads, omdat deze afhankelijk zijn van factoren buiten onze invloed (platform-algoritmes, branche, kwaliteit aangeleverd materiaal, marktcondities).

5. Verplichtingen van de Klant

5.1

De Klant koppelt binnen 14 dagen na betaling de relevante social media accounts via de geboden OAuth-flow. Doet de Klant dit niet, dan kunnen wij de Dienst niet leveren maar blijft de betalingsverplichting van kracht.

5.2

De Klant vult binnen 14 dagen na betaling de intake-vragenlijst in en levert relevant Materiaal (logo, foto's, informatie). Zonder dit kunnen wij geen kwalitatieve content maken.

5.3

De Klant garandeert dat al het aangeleverde Materiaal rechtenvrij is of dat de Klant beschikt over de benodigde rechten en toestemmingen (onder andere portretrecht, auteursrecht, merkenrecht). De Klant vrijwaart Social Doekoe voor alle aanspraken van derden gerelateerd aan het door de Klant aangeleverde Materiaal.

5.4

De Klant zorgt dat de aan ons toegekende rechten op de social media accounts (via OAuth) intact blijven gedurende het Abonnement. Bij wijziging of intrekking informeert de Klant ons direct.

5.5

De Klant gebruikt onze Dienst niet voor: politieke of religieuze content, content die in strijd is met de wet, discriminerende uitingen, misleidende reclame, of content die het beleid van de gebruikte platforms schendt.

6. Content, intellectueel eigendom en gebruik

6.1

Alle door ons gemaakte Content wordt gepubliceerd op de eigen kanalen van de Klant. De Klant heeft een tijdsongelimiteerde, niet-exclusieve licentie om deze Content te blijven gebruiken op de oorspronkelijke kanalen, ook na beëindiging van de overeenkomst.

6.2

Wij behouden ons het recht voor om geanonimiseerde voorbeelden van Content te gebruiken voor marketing- en portfoliodoeleinden, tenzij de Klant hier voorafgaand schriftelijk bezwaar tegen heeft gemaakt.

6.3

Het Materiaal van de Klant blijft te allen tijde eigendom van de Klant. De Klant verleent ons een gebruiksrecht uitsluitend voor het uitvoeren van de Dienst.

6.4

Posts hoeven niet vooraf door de Klant te worden goedgekeurd, tenzij dit expliciet onderdeel is van het gekozen pakket. De Klant kan op elk moment om verwijdering of aanpassing van een geplaatste post verzoeken; wij voldoen daaraan binnen 1 werkdag.

7. Beëindiging

7.1 — Opzegregel (maandelijks abonnement)

De Klant kan op elk moment opzeggen via het klantportaal of door te mailen naar info@socialdoekoe.nl. Voor maandelijkse abonnementen gelden de volgende regels:

Rekenvoorbeeld: opzegging op 12 maart → april wordt nog gefactureerd en geleverd → contract eindigt op 1 mei.

Bij elke opzegging berekent het systeem automatisch de einddatum en toont die ter bevestiging aan de Klant.

7.2 — Opzegregel (kwartaal / half jaar / jaar)

Voor abonnementen met een langere looptijd geldt dat de lopende contractperiode volledig wordt uitgediend. Daarna stopt het abonnement automatisch — geen verlenging zonder expliciete actie.

7.3 — Door de Klant via mail

Opzeggen via info@socialdoekoe.nl wordt door ons binnen één werkdag bevestigd met de exacte einddatum.

7.2 — Door ons

Wij mogen de overeenkomst zonder ingebrekestelling beëindigen indien: (a) de Klant in strijd handelt met artikel 5, (b) er sprake is van betalingsachterstand > 30 dagen, (c) de Klant in surseance of faillissement verkeert, of (d) wij gegronde redenen hebben aan te nemen dat voortzetting onze reputatie schaadt.

7.3 — Toegang na beëindiging

Na het einde van de overeenkomst verloopt onze OAuth-toegang automatisch. De Klant blijft volledig eigenaar van zijn/haar accounts en de daar gepubliceerde Content. Wij verwijderen klantdata binnen 90 dagen na beëindiging, behoudens wettelijke bewaarplichten (boekhouding 7 jaar).

8. Aansprakelijkheid

8.1

Onze totale aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot het door de Klant in de 3 maanden voorafgaand aan het schadegevallen betaalde bedrag, met een absoluut maximum van € 2.500,–.

8.2

Wij zijn nooit aansprakelijk voor: gederfde winst, gemiste omzet, reputatieschade, indirecte schade, gevolgschade of schade door derden (waaronder platforms zoals Meta, LinkedIn, of betalingsproviders).

8.3

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door storingen, downtime of beleidswijzigingen van derde platforms (Meta, LinkedIn, TikTok, Mollie, Brevo, Supabase, Vercel, Railway, etc.).

8.4

De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Social Doekoe.

8.5 — Claimperiode

Aanspraken op schadevergoeding vervallen 12 maanden na het ontstaan van de schade.

9. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen veroorzaakt door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: pandemieën, oorlog, stroomstoringen, internetuitval, storingen bij hostingproviders, beleidswijzigingen of API-blokkades van platforms, en arbeidsongeschiktheid van medewerkers. Bij langdurige overmacht (> 30 dagen) kunnen beide partijen de overeenkomst kosteloos beëindigen.

10. Privacy en data

10.1

Wij verwerken persoonsgegevens conform onze Privacyverklaring en de AVG. Een verwerkersovereenkomst is op verzoek beschikbaar voor zakelijke klanten.

10.2 — Subverwerkers

Wij maken gebruik van de volgende subverwerkers: Supabase (database & file storage), Vercel (hosting), Mollie (betalingen), Brevo (e-mail), Cloudflare R2 (bestanden), Railway (Postiz dashboard), Anthropic (AI-assistentie). Een actuele lijst is opvraagbaar via info@socialdoekoe.nl.

10.3 — Platform Data

Data die wij via Meta of andere platforms ontvangen, gebruiken wij uitsluitend voor het uitvoeren van de Dienst voor de betreffende Klant. Wij delen Platform Data niet met derden voor commerciële doeleinden.

11. Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van bedrijfsgevoelige informatie die in het kader van de samenwerking wordt gedeeld, zowel tijdens als na de overeenkomst, voor een periode van 2 jaar.

12. Klachten

Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@socialdoekoe.nl. Wij reageren binnen 5 werkdagen met een inhoudelijke reactie. Komen partijen niet tot een oplossing, dan staat het de Klant vrij de zaak voor te leggen aan een gewone rechter (zie artikel 14).

13. Wijzigingen voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Materiële wijzigingen kondigen wij minstens 30 dagen vooraf per e-mail aan. Is de Klant niet akkoord met de wijziging, dan kan deze kosteloos opzeggen tegen de ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg, behoudens dwingend recht dat anders bepaalt.

15. Overige

15.1

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

15.2

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

15.3

Wij mogen rechten en plichten uit de overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger, mits wij dit minstens 30 dagen vooraf melden.

Vragen over deze voorwaarden? Mail info@socialdoekoe.nl of WhatsApp +31 6 12 14 65 19.

Bekijk pakketten · vanaf €149/mnd →