Veelgestelde vragen
De vragen die we het vaakst krijgen. Geen marketing-antwoorden — echte antwoorden.
Algemeen
Wie maakt de content eigenlijk?▼
Ons team in Roermond, met Nafi als eindverantwoordelijke. We gebruiken AI als versneller voor brainstorm en eerste drafts, maar een mens redigeert elke post voor 'ie live gaat. Geen anonieme contentmolen.
Hoe weten jullie wat ik wil posten?▼
In de eerste week sturen we een korte intake (8-10 vragen) over je doelgroep, branche, tone-of-voice en onderwerpen die je wel/niet wil. Op basis daarvan maken we een mini-strategie. Je kunt onderweg altijd bijsturen via mail of WhatsApp.
Mag ik posts vooraf zien?▼
Bij Starter en Groei standaard niet — we werken op vertrouwen, anders ben je net zoveel tijd kwijt als zelf posten. Niet tevreden met een post? We halen 'm offline en passen aan. Bij Premium kun je optioneel concept-posts vooraf reviewen.
Hoe snel staat mijn eerste post live?▼
Binnen 7 dagen na koppelen van je accounts. Meestal 3-5 dagen.
Prijs & contract
Wat als ik wil opzeggen?▼
Opzeggen kan op elk moment via het klantportaal of per mail naar info@socialdoekoe.nl. Voor maandelijkse abonnementen geldt: de maand van opzegging is al betaald en blijft actief, de eerstvolgende maand wordt nog gefactureerd en geleverd, en het abonnement eindigt op de 1e dag van de maand daarna. Voorbeeld: opzeggen op 12 maart → april wordt nog geleverd → contract eindigt op 1 mei. Voor kwartaal/halfjaar/jaar wordt de lopende contractperiode uitgediend.
Is er een minimumcontract?▼
Nee. Je betaalt per maand. Wel realistisch: social media groeit niet in 1 maand. Reken op minstens 3 maanden voor merkbaar effect.
Krijg ik een factuur met btw?▼
Ja, automatisch via Mollie. Bij elke maandelijkse afschrijving krijg je een BTW-conforme factuur in je mail. Voor de meeste MKB-klanten is btw aftrekbaar.
Komt er nog btw bij de prijs?▼
Ja, alle prijzen op de website zijn excl. 21% btw. €149 wordt dus €180,29 incl. btw.
Wat als ik niet tevreden ben?▼
Binnen 30 dagen na start krijg je volledige restitutie, geen vragen. Daarna stopzetten kan altijd op maandbasis.
Toegang & veiligheid
Krijgen jullie mijn wachtwoorden?▼
Nee. Nooit. We werken via Facebook OAuth — Meta's officiële koppelmethode. Wij krijgen alleen postrechten op de pagina's die jij selecteert. Je wachtwoord blijft van jou.
Wat gebeurt er met mijn accounts als ik stop?▼
Op de dag dat je opzegt verloopt onze toegang. Wil je hem direct intrekken? Eén klik in je Facebook-instellingen → "Apps en websites" → Social Doekoe verwijderen.
Blijven mijn gemaakte posts staan?▼
Ja, alle posts blijven op je eigen kanalen staan ook na opzeggen. Je houdt alle content. Wij plaatsen het immers op jouw account, niet ons.
Wat kunnen jullie wel/niet
Doen jullie ook ads/advertenties?▼
Nee, wij doen organische posts. Voor Meta Ads of Google Ads zijn andere bureaus specialist. We kunnen je in contact brengen met partners als je dat wil.
Maken jullie ook video's of Reels?▼
Nee, bewust niet. Wij posten alleen foto, carrousel en tekst — geen Reels, geen stories met video, geen TikTok/YouTube. Video-productie is een vak apart en daar zijn andere bureaus beter in. Wil je perse video? We kennen goede freelancers.
Doen jullie ook TikTok of YouTube?▼
Nee. Wij doen geen video — überhaupt niet. We focussen op kanalen die met foto + tekst werken: Facebook, Instagram (feed + carousel), LinkedIn, X, Threads, Pinterest en Google Bedrijfsprofiel. Wil je TikTok, YouTube of Reels? Daar kennen we goede freelancers voor.
Beantwoorden jullie comments en DM's?▼
Ja. Standaard reacties (zoals "mooie foto!" of "wat kost dit?") beantwoorden wij. Bij complexe vragen die jouw expertise vragen, sturen we de vraag door naar jou via WhatsApp.